Gebruiksvoorwaarden

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door nimble-tundra, gevestigd aan Herengracht 284, 1016 BX Amsterdam, Nederland.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.

2. Definities

• nimble-tundra: De aanbieder van cognitieve focus-trajecten en gerelateerde diensten
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Traject: Een pakket bestaande uit tools, begeleiding en/of training
• Overeenkomst: De afspraak tussen nimble-tundra en klant over levering van diensten

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• De klant via onze website een aanvraagformulier indient voor een traject
• nimble-tundra deze aanvraag bevestigt per e-mail
• De klant de betalingslink volgt en betaling voltooit

Wij behouden ons het recht voor om aanvragen zonder opgaaf van reden te weigeren.

4. Prijzen en betaling

4.1 Prijzen

Alle genoemde prijzen op onze website zijn:

• In euro's
• Inclusief BTW (indien van toepassing)
• Exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld)

4.2 Betaling

Betaling geschiedt via de verzonden betaallink. We accepteren:

• iDEAL
• Creditcard
• Bankoverschrijving (alleen voor zakelijke klanten boven € 500)

4.3 Niet-betaling

Bij niet-betaling binnen de aangegeven termijn vervalt de overeenkomst automatisch, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering

5.1 Levertijd

We streven ernaar om:

• Fysieke toolkits binnen 3-5 werkdagen na betaling te verzenden
• Digitale handleidingen binnen 24 uur na betaling te versturen
• Coaching-sessies binnen 2 weken na betaling in te plannen

Genoemde termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de vertraging onredelijk lang is.

5.2 Verzending

Verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen boven € 50. Voor kleinere bestellingen bedragen verzendkosten € 6,95.

Voor verzending naar België en andere EU-landen kunnen aanvullende kosten gelden, die vooraf worden gecommuniceerd.

5.3 Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket door de vervoerder is afgeleverd op het opgegeven adres.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

6.1 Bedenktijd

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van fysieke producten om de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden.

6.2 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht vervalt bij:

• Verzegelde producten die zijn geopend (hygiëne-redenen)
• Op maat gemaakte trajecten die al zijn gestart
• Coaching-sessies die al hebben plaatsgevonden
• Digitale content waarvan levering met uitdrukkelijke toestemming is begonnen

6.3 Procedure

Voor herroeping stuurt u een e-mail naar [email protected] met vermelding van:

• Uw naam en ordernummer
• Datum van ontvangst
• Melding dat u de overeenkomst wilt ontbinden

Producten dienen binnen 14 dagen na herroeping onbescadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

6.4 Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

7. Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Productkwaliteit

We garanderen dat onze producten van goede kwaliteit zijn en voldoen aan de beschrijving op de website. Bij gebreken binnen 6 maanden na aankoop kunt u aanspraak maken op vervanging of reparatie.

7.2 Dienstverlening

We leveren onze diensten naar beste kunnen en met zorgvuldigheid. Echter:

• We garanderen geen specifieke resultaten of verbetering in focus
• Resultaten kunnen per persoon verschillen
• Onze diensten vervangen geen medisch of psychologisch advies

7.3 Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website en in onze materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, handleidingen) is eigendom van nimble-tundra of gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• Content te kopiëren of reproduceren
• Materialen commercieel te gebruiken
• Handleidingen of trainingsmethoden te verspreiden

Klanten mogen ontvangen materialen uitsluitend voor eigen gebruik inzetten.

9. Privacy en gegevensbescherming

We behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk conform onze privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie over uw rechten, zie onze AVG-rechten pagina.

10. Wijzigingen en annulering

10.1 Wijzigingen door klant

Wijzigingen in uw bestelling zijn mogelijk tot 24 uur na plaatsing, mits deze nog niet in behandeling is genomen. Neem hiervoor contact op via [email protected].

10.2 Annulering coaching-sessies

Individuele coaching-sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor het geplande tijdstip. Bij latere annulering wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.

10.3 Wijzigingen door nimble-tundra

We behouden ons het recht voor om diensten aan te passen indien omstandigheden dit vereisen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we u tijdig en heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden.

11. Klachten

Klachten over onze producten of diensten kunt u binnen 14 dagen na ontdekking melden via [email protected].

We streven ernaar klachten binnen 7 werkdagen af te handelen. Is dit niet mogelijk, dan ontvangt u een bericht met de verwachte afhandelingstermijn.

12. Geschillenbeslechting

12.1 Overleg

Bij geschillen streven we naar een oplossing in onderling overleg.

12.2 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.3 Bevoegde rechter

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar nimble-tundra is gevestigd (Amsterdam), tenzij de wet anders voorschrijft.

13. Overmacht

In geval van overmacht (situaties buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, leveringsproblemen) zijn we gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Wijzigingen gelden voor overeenkomsten die na publicatie van de nieuwe versie tot stand komen.

14.2 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een nieuwe die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

15. Contactgegevens

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden:

nimble-tundra
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]